柜员的岗位职责
柜员在银行中扮演着至关重要的角色，他们的主要职责包括：
1. 客户服务 ：
提供开户、存取款、发放贷款、购买金融产品等服务。
办理银保/大客户业务的保费核对、结算和发票管理。
负责日常的咨询和档案资料管理。
向客户提供高标准、有礼貌、专业的服务。
2. 业务操作 ：
办理对公活期账户的开户、销户业务。
按照会计核算和支付结算制度要求，处理各种凭证、票据。
负责受理对公业务查询、派发回单和对账单、账户年检、资金证明等工作。
办理柜台轧账，打印轧账单，核对库存现金和重要空白凭证。
3. 风险管理 ：
识别并降低银行相关高科技风险。
严格遵守业务操作规范流程。
4. 内部协调 ：
协助制作使用手册或保险说明。
内部沟通支持和协调银保/大客户项目。
5. 账务管理 ：
确保每日所记录的流水账日终轧账试算平衡。
办理储蓄所结帐、对帐，编制各类报表。
6. 印章和凭证管理 ：
领用、登记、使用和保管各类业务印章和重要空白凭证。
掌管本柜台各种业务用章和个人名章。
7. 其他职责 ：
监督柜员办理特殊业务如储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等。
参与编制营业日、月、季、年度报表。
负责数据备份及会计资料的装订、保管。
维护客户资金信息，关注客户资金流动状况。
柜员的工作不仅要求他们具备良好的客户服务意识和沟通技巧，还需要他们熟悉银行业务流程和风险管理，确保为客户提供安全、高效的服务。
